帮助中心

帮助中心按问题类型快速查询

帮助中心将体育内容、APP访问、活动规则、账户安全和服务咨询分别整理。用户可先选择问题类型,再查看对应处理建议。

服务内容

清晰了解相关内容与使用方式

按主题查看内容、服务说明与注意事项,遇到疑问时可通过帮助中心继续查询。

01

产品使用帮助

了解体育大厅、赛事中心、各体育专区和综合内容的进入方式,以及电脑和手机端的导航使用。

02

APP访问帮助

查看移动端入口、页面加载、菜单操作、消息提醒和安全使用建议。

查看 APP服务 →
03

活动规则帮助

查询活动时间、适用范围、参与条件和变更说明。遇到冲突信息时以最新正式公告为准。

查看活动公告 →
04

账户问题帮助

包括入口确认、密码保护、验证码安全、公共设备退出和异常登录处理。

查看账户指南 →
05

服务咨询

对页面、内容或账户问题仍有疑问时,可通过联系我们提交具体情况,但不要发送密码或验证码。

联系我们 →
06

安全与理性使用

服务仅面向符合法定年龄的用户。请遵守所在地法律法规,合理安排时间并妥善保护个人信息。

体验反馈

来自日常使用中的真实感受

“帮助内容按问题分开,找 APP 和账户问题都很快。”

服务咨询用户

“手机底部直接进入帮助中心,遇到问题不用返回首页。”

移动端用户
常见问题

使用前可以先了解这些信息

手机菜单点击后没有反应怎么办?

可刷新页面或重新打开浏览器。若仍无法使用,可通过底部快捷入口访问赛事、APP和帮助等常用内容。

页面内容没有完整显示怎么办?

请检查网络并刷新页面,也可切换网络后重新进入。问题持续存在时,可通过联系我们说明页面名称和设备类型。

是否可以把验证码发给客服?

不可以。任何情况下都不要向他人发送完整验证码、密码或敏感账户资料。